Política de Devolución

Política de Devoluciones en Exel Boutique

En Exel Boutique, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, queremos garantizar que cada experiencia de compra sea perfecta. Si necesitas realizar una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera simple y transparente:

Condiciones para solicitar una devolución:

  1. Plazo: Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
  2. Estado del producto:
    • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios o elementos incluidos.
    • Los productos de cuidado personal y cosmética no aceptan devoluciones si fueron abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad.
  3. Compras online y en tienda física: Las devoluciones aplican tanto para productos comprados en nuestra boutique como a través de nuestra tienda online.

Cómo gestionar tu devolución:

  1. Contactanos: Escribinos a [email protected] con los siguientes datos:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotos del producto, de todos sus angulos.
  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
  3. Envío del producto:
    • Si la devolución es aprobada, te indicaremos los pasos para enviarnos el producto.
    • El costo del envío correrá por tu cuenta, excepto en los casos de productos defectuosos o errores en el envío.
  4. Reembolso o cambio: Una vez recibido el producto y verificado su estado:
    • Realizaremos el reembolso en el mismo medio de pago que usaste para la compra.
    • O te enviaremos el producto de reemplazo, según tu preferencia.

Productos defectuosos o envíos incorrectos:

  • Si recibiste un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas de recibido. En este caso, Exel Boutique cubrirá todos los costos de devolución y envío del reemplazo.

Términos adicionales:

  • No aceptamos devoluciones de productos en promoción o liquidación, excepto en caso de defectos.
  • Las devoluciones realizadas fuera de los plazos establecidos no serán aceptadas.

En Exel Boutique trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia en el cuidado de tu piel. Si tenés dudas sobre nuestra política de devoluciones, estamos aquí para ayudarte. Contactanos y resolvemos tus inquietudes.